Kargo politikası
KARGO POLİTİKASI – Nexora
Son Güncelleme: 6 Nisan 2026
Nexora olarak siparişlerinizi dünya genelinde güvenli, hızlı ve şeffaf bir şekilde ulaştırmayı hedeflemekteyiz. Aşağıda kargo süreçlerimize ilişkin detaylı bilgiler yer almaktadır.
⸻
📦 Sipariş İşleme Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayının alınmasını takiben 1–3 iş günü içerisinde işleme alınmaktadır.
Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
⸻
🚚 Teslimat Süresi
🌍 Dünya Geneli Gönderim
Siparişlerinizin tahmini teslim süresi 5–15 iş günü arasındadır.
Belirtilen süreler ortalama teslim süreleri olup; tedarik, lojistik süreçler, gümrük işlemleri ve bulunduğunuz ülkeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
⸻
⚙️ Tedarik ve Gönderim Süreci
Nexora, ürünlerini farklı tedarikçiler aracılığıyla temin edebilir.
Bu nedenle sipariş yoğunluğu, stok durumu ve tedarik süreçlerine bağlı olarak gönderim sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Ayrıca siparişleriniz, farklı depolardan gönderilebileceği için birden fazla paket halinde teslim edilebilir.
⸻
💰 Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş sırasında ödeme ekranında açıkça belirtilir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo imkanı sunulabilir.
⸻
📍 Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bir takip numarası iletilir.
Gönderinizi ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
⸻
🛃 Gümrük, Vergi ve Ek Ücretler
Uluslararası gönderimlerde, teslimat ülkesine bağlı olarak:
• Gümrük vergileri
• İthalat ücretleri
• Yerel vergiler
oluşabilir. Bu ücretler alıcıya aittir ve Nexora sorumluluğunda değildir.
⸻
⚠️ Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Aşağıdaki durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir:
• Gümrük işlemleri
• Yoğun dönemler (kampanya, indirim vb.)
• Kargo firması kaynaklı gecikmeler
• Hava koşulları ve diğer mücbir sebepler
Bu tür gecikmelerden Nexora sorumlu tutulamaz; ancak süreç boyunca müşterilere destek sağlanır.
⸻
📦 Kayıp, Hasarlı veya Teslim Sorunları
• Ürün teslimi sırasında oluşabilecek hasarlar için, teslimat anında kargo görevlisi ile tutanak tutulması önerilir.
• Hasarlı ürünler için 48 saat içerisinde tarafımıza bildirim yapılmalıdır.
• Teslimatın kargo firmasına yapılmasının ardından sorumluluk ilgili kargo firmasına aittir.
• Yanlış adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek teslimat sorunlarından Nexora sorumlu değildir.
⸻
❌ Yanlış Adres ve Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcı tarafından girilen adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde:
• Sipariş iade edilebilir
• Yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir
⸻
📞 İletişim
Kargo süreçleri ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 553 081 98 60
E-posta: emirhangungor220@gmail.com
Marka: Nexora