Para iade politikası

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI – Nexora

Son Güncelleme: 6 Nisan 2026

Nexora olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Bu doğrultuda iade ve geri ödeme süreçlerimiz aşağıdaki şartlara tabidir.

⸻

📌 1. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:
• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır

⸻

❌ 2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
• Kişiye özel üretilen ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
• İç giyim ürünleri
• Kullanılmış, zarar görmüş veya tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

⸻

🔄 3. İADE SÜRECİ

İade talebi oluşturmak için:
• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde tarafımıza yazılı olarak bildirim yapılması zorunludur
• İade talebiniz incelendikten sonra tarafınıza gerekli yönlendirme yapılacaktır

İade işlemleri, ürünün tedarik ve gönderim sürecine bağlı olarak farklı adresler üzerinden gerçekleştirilebilir.
Bu nedenle, iade gönderimi yapmadan önce mutlaka tarafımızdan onay alınması gerekmektedir.
Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmeyebilir.

⸻

💰 4. GERİ ÖDEME ŞARTLARI
• Geri ödeme işlemleri, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından başlatılır
• Şartlara uygun iadelerde geri ödeme 14 gün içerisinde yapılır
• Geri ödeme, alıcının ödeme yaptığı yöntem ile gerçekleştirilir

⸻

💸 5. KARGO VE MASRAFLAR
• İade kargo ücreti alıcıya aittir
• Ürün tarafımıza ulaşana kadar sorumluluk alıcıya aittir
• Kargo sürecinde oluşabilecek kayıp veya hasarlardan Nexora sorumlu değildir

⸻

⚠️ 6. TESLİMAT VE SÜRELER
• Teslimat süreleri tahmini sürelerdir
• Tedarik, lojistik ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir

Yasal haklar saklı kalmak kaydıyla, bu tür gecikmeler tek başına iade sebebi oluşturmayabilir.

⸻

📦 7. HASARLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Eğer ürün:
• Hasarlı ulaştıysa
• Yanlış ürün gönderildiyse

👉 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir

Bu durumda gerekli inceleme sonrası:
• Ücretsiz değişim veya
• İade işlemi sağlanır

⸻

❌ 8. SİPARİŞ İPTALİ
• Siparişler işleme alındıktan sonra iptal edilemeyebilir
• Kargoya verilen siparişlerde iptal mümkün olmayabilir

⸻

⚖️ 9. KÖTÜYE KULLANIM

Aşağıdaki durumlarda iade talepleri reddedilebilir:
• Ürünün kullanıldıktan sonra iade edilmek istenmesi
• Sürekli ve kötü niyetli iade talepleri
• Ürünün tekrar satılamayacak durumda olması

⸻

📞 10. İLETİŞİM

İade ve geri ödeme talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 
  Telefon: +90 553 081 98 60
E-posta: emirhangungor220@gmail.com
Marka: Nexora